“需求” -- 现状与期望状态之间的差距，它往往是抽象且情绪化的 “问题” -- 阻碍我们弥合这一差距的具体障碍或疑问，是可被描述和操作的 例如，“渴望健康”是一个需求，但它过于宽泛，只有当它被分解为“我该如何安排时间规律运动？”或“哪些食物不利于我的健康？”这类具体问题时，我们才能真正开始行动。 ## 清晰是行动的先决条件 这个观点揭示了一个更深层的机制：人类心智并非在抽象概念的驱动下运转，而是在应对具体挑战时才被真正激活。将模糊的需求重塑为明确的问题，本质上是启动了我们大脑内置的、从远古演化而来的解谜和应对挑战的系统。它将一种被动的“希望”（I wish）转变为一种主动的“探索”（How can I）。这背后是关于控制感和能动性的心理学原理。当我们能清晰地定义障碍时，我们就从愿望的囚徒，变为了解决方案的探索者。本质上，一切有效的行动都源于清晰的认知。 ## 问题之外，另有驱动 然而，问题真的是需求的唯一“最小单位”吗？一个激动人心的“愿景”（Vision）或“洞见”（Insight）有时是更强大的驱动力。例如，创造 iPhone 并非为了解决一个用户明确提出的问题，而是源于一个“将强大的计算能力放入口袋”的愿景，这个愿景本身创造了我们之前未曾意识到的需求。在这种情况下，解决方案或愿景本身成为了定义需求的单位。此外，该论点暗含一个假设：人们能够准确地识别并表达自己的真实问题。但现实中，用户常说“我需要一匹更快的马”，而其真实问题是“如何更快地从A地到B地”。若固守于用户表面的问题，我们可能只会得到迭代式的改良，而非颠覆性的创新。 [[伟大的科技发明创造以前不存在的需求]] ## 将“问题思维”迁移至生活各处 这种将抽象概念转化为具体问题的思维模式，可以被创造性地应用到许多看似无关的领域。在心理治疗中，来访者模糊的“焦虑感”（需求）可以通过识别具体的“引发焦虑的场景和自动化思维”（问题）来进行干预。在艺术创作中，一个宏大的主题（如“探讨爱与失去”）需要通过设置具体的角色冲突和情节障碍（问题）来展开和表达。甚至在亲密关系中，“我们关系变淡了”这一模糊感受（需求），可以通过解决“我们如何创造高质量的独处时间？”或“我们可以聊些什么共同感兴趣的话题？”这类具体问题来修复。